menace de l'acheteur impatient

[ladoudouladidon]

bonjour, je reviens vers vous suite à ma question de la semaine dernière.

j'ai vendu un objet mi septembre. l'acheteur paye via paypal. colissimo posté le 20/09/12. et depuis, rien ne s'affiche sur le site de colissimo.

une semaine après, elle me réclamait un remboursement. bizarre de ne pas attendre plus selon les ebayeurs contactés sur le forum.

je lui propose d'attendre encore une semaine avant d'ouvrir une réclamation sur paypal, peut-être que le paquet serait livré. mon délai est pour jeudi. et la poste doit enquêter et me répondre sous 21 jrs et ça n'en fait que 7... pas de réponse de sa part jusqu'au mail de ce matin : "Bonjour.
J'ai attendu maintenant ça suffit. Si vous ne m'envoyez pas un remboursement par virement bancaire je viendrais chercher les sous moi même. Sachez que j'ai vos coordonnées et que ça ne se passera pas comme ça.
Marion.

1) que puis-je faire? le remboyursement par virement bancaire, c'est pas très protecteur, non?

2) comment a-t-elle eu mes coordonnées?

3) j'ai regardé ses évaluations, il semble qu'elle ait rencontré le même pb que moi en tant que vendeur sur un délai un peu long, et là, elle me menace. comment signaler tout ça à ebay?

merci d'avance,

Ladoud

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 2 Oct 2012 12:07 CEST

[ladoudouladidon]

Bonjour,

je reviens vers vous pour vous informer de la suite des événements.

mon acheteuse a ouvert un litige sur paypal, j'ai fourni les documents adéquats et dans la foulée paypal a clos le litige en ma faveur. pour une fois qu'ils pouvaient prendre leur temps...

dans la foulée, nouvelle menace de l'acheteuse qui me dit que paypal ne va pas la rembourser et que là, elle va vraiment débarquer chez moi.

j'étais prête à rembouser mais je viens de téléphoner à la poste : suivi de ma réclamation : le colis aurait été livré mais hors délai!!! par contre, pas de preuve car ce n'était pas un colissimo recommandé avec signature.

ils doivent réétudier ma demande, soit une nouvelle réclamation, soit à nouveau 21jrs.

question : quel poids revêt cette info par téléphone? je fais quoi avec mon acheteur?

merci d'avance. mais si vous avez d'autres idées pour calmer le jeu...

-- Modifié par ladoudouladidon à 8 Oct 2012 14:58 CEST