Bonjour,
Oui, c'est normal.
Ca m'est arrivé aussi (dépassement du plafond d'opérations créditrices de + de 2500 euros sur 1 an).
Téléphonez au 0800 942 890 (appel gratuit depuis une ligne fixe) de 8h00 à 21h30 du lundi au vendredi et de 10h00 à 19h30 le samedi et le dimanche. Il y a généralement pas mal d'attente, mais c'est totalement gratuit et les les interlocuteurs sont à l'écoute et efficaces.
En ce qui me concerne, ma carte d'identité avait plus de 12 ans, et donc n'était pas prise en compte. Mon interlocuteur PayPal m'a demandé d'envoyer à la place photo de mon permis de conduire (qui a 40 ans, mais il n'y a pas de limite de temps pour le permis), et la situation s'est débloquée en moins de 24 heures.
Cordialement. Jm
