nouveau piratage

[lamaisongallese22]

Pour la troisième fois depuis quelques semaines je ne plus mettre en vente, remettre en vente ou modifier mes fiches sans être sollicitée par un message me demandant de téléphoner au 00800 200 40 200 avec un code à 12 chiffres pour confirmer mes coordonnées.

Ce n'est pas le numéro d'aide ou contacter Ebay.

De plus, si j'envoie un courriel, c'est le pirate qui répond.

Comme par hasard, cela se produit le week-end alors qu'il est impossible de joindre Ebay par téléphone.

Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème ?

Cordialement,

Frédérique

[petanq57]

                       Bonjour ;

          << Comme par hasard, cela se produit le week-end alors qu'il est impossible de joindre Ebay par téléphone.>>

Ebay n'y est pour rien, c'est votre machine qui a un problème :

       Commencez déjà par changer votre Mot de Passe si vous pensez que c'est un piratage du compte, mais j'en doute .

       Changez de navigateur : si cela le fait aussi , c'est que votre ordi est infecté par un virus ou logiciel malveillant .

       Téléchargez Adw Cleaner : << AdwCleaner est un logiciel permettant de détecter et de supprimer les menaces pouvant nuire au bon fonctionnement du système tels que les adwares, les toolbars (barres d'outils), les hijackers (détournement de page d'accueil) et autres programmes potentiellement indésirables. Son utilisation se fait en deux ou trois temps : l'analyse du système, l'affichage optionnel d'un rapport (que l'on peut poster sur le forum virus/sécurité pour demander des conseils) et enfin la suppression. AdwCleaner est en mesure d'effectuer une analyse en profondeur de toutes les partitions pour détecter les adwares et les hijackers.

Adw Cleaner n'entretra pas en conflit avec votre anti virus ;

          _ Double-cliquez sur le fichier adwcleaner.exe pour lancer le programme.

          _ Cliquez sur le bouton Scanner

          _ Une fois que l'analyse est achevée, appuyez sur Nettoyer pour retirer les infections trouvées.

          _ Rédémarrez votre PC si le programme vous le propose.

Cordialement .