numéro de suivi colissimo refusé par ebay.com

[noweee]

Ebay.com refuse les numéros de colissimo.



J'ai renvoyé cet objet endommagé en Italie par Colissimo, ebay.com a refusé "colissimo" et le numéro de suivi sous pretexte qu'ils sont inconnus.

J'ai appellé eBay France qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire.
J'ai appellé eBay USA qui m'a dit qu'ils avaient bien noté le numéro de suivi.

Aujourd'hui, je reçois un email disant que je n'ai pas rempli le numéro de suivi dans les temps et que je garde l'objet (renvoyé)

Le délai pour rentrer le numéro est dépassé, ebay USA dit que je n'ai pas fait ce qu'il faut dans les temps.

Le vendeur est Italien; un procès avec l'Italie est pratiquement impossible ("Italian bullet:" proces internationaux interminables et très couteux d'après mon avocat).

Rappellé ebay aujourd'hui, eBay France dit qu'eBay USA doit s'en charger,

eBay USA dit que je ne fais rien, et me demande d'attendre 72h pour je ne sais quelle raison.

Ma seule option est d'aller en Italie, semble t'il.

Que feriez vous?

[Anonymous]

Bonjour 

J'ai souvenir que le numéro de suivi colissimo recommandé est valable sur le site de la poste italienne mais comme la vie n'est jamais parfois les suivis bugues !idem d'ailleurs sur le suivi des colissimos sur ebay ..j'ai déjà des colis arrivés à destination et entre les mains de l'acheteur que le suivi ebay indique en transit ! Imaginez que vous tombiez sur un aigreffin ! quelle aubaine pour lui et quelle chianlie pour vous  !!

Personnellement, ce que je fais toujours c'est de communiquer à l'acheteur le lien vers sa poste térritoriale avec le numéro de suivi et lorsque le numéro change sur une poste étrangère cest de communiquer le nouveau numéro à ebay et à l"acheteur mais aussi par messagerie deenvoyer le scan du bordereau d'expédition du colis.