remboursement d'un magnétoscope reçu le 25 aout vendu pour neuf et reconnu état défectueux

[tuayvelin-0]

Bonjour, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement d'un magnétoscope reçu le 25 aout dernier et renvoyé et reconnu  défectueux par le vendeur [Coordonnée] Référence du magnétoscope: [Référence]

Ce vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas me rembourser, paypal ayant pris le montant sur son compte.

A ce jour, je n'ai pas obtenu le remboursement comme convenu avec Paypal. Je n'ai plus aucune nouvelle de ce vendeur

Merci de bien vouloir me répondre. 

[Coordonnée]

[Référence]

[michel-29]

Bonjour,

Vous avez trop trainé. Mainenant c'est perdu pour vous !!!

La prochaine fois, lisez bien les règlements EBAY / PAYPAL

[koalagris]

Bonjour,

paypal a bloqué l'argent au vendeur dès l'ouverture du litige... mais il avait la main pour vous rembourser intégralement (il ne l'a pas fait)... c'est une phase pendant laquelle paypal n'intervient pas, aux 2 parties de trouver un terrain d'entente.

sans remboursement du vendeur il vous fallait, dans les 20 jrs suivant l'ouverture, transformer ce litige en réclamation sur paypal afin qu'ils traitent votre demande et procédent au remboursement (après retour)

depuis août il est désormais trop tard pour faire quoi que ce soit....

dsolé

bonne journée

[tuayvelin-0]

J'ai reçu le magnétoscope le mercredi 6 septembre. J'ai renvoyé un message à Otas 32 le 26 septembre pour lui dire que je renvoyais le magnétoscope défectueux et pour obtenir le remboursement. Il était d'accord.

[communication privèe]

[tuayvelin-0]

Message reçu de Otas 32 le 25 septembre: Le magnétoscope ayant été renvoyé avec son accord le 26 septembre comme convenu avec lui

[communication privèe]

[koalagris]

@tuayvelin-0
personne ne met votre parole en doute...
on vous explique juste que c'est bien trop tard pour espérer avoir un quelconque remboursement. (3 mois après ?)

la procédure a suivre c'était : ouverture d'un litige pour objet non conforme + retour + fournir le N° de suivi du retour à paypal tout en transformant le litige en réclamation dans les 20 jrs... suite à quoi paypal vous aurait remboursé
si ça n'est pas le cas c'est que vous n'avez pas suivi la procédure = plus de recours désormais (votre litige s'est clos automatiquement, faute d'action de votre part, depuis longtemps)

c'est hors sujet mais = vous avez vraiment fait appel à quelqu'un pour installer un magnétoscope ??? 😞

quant à votre vendeur euh... no comment ! il a bien profité de votre inéxpérimentation = non seulement il pouvait accepter le remboursement, mais avec paypal le délai de retour est bien plus long que 14 jours et le vendeur ne peut en aucun cas vous le refuser... vous le saurez à l'avenir.

[tuayvelin-0]

Bien sûr que nous avons fait appel à un professionnel et c'est lui même qui nous a informés que le magnétoscope était défectueux au niveau de la prise péritel . Il y avait des rayures sur la façade du magnétoscope. le vendeur était au courant puisque je lui avait envoyé les photos. Je l'avias averti par message le 25 /9 et il était d'accord pour effectuer le remboursement et sans problème

[tuayvelin-0]

Veuillez m'excuser pour les fautes mais j'ai eu affaire à un **bleep** même s'il se disait très pro et consciencieux. Ce magnétoscope est toujours en vente mais en occasion, c'est écoeurant

[koalagris]

Vous dîtes que le vendeur était d'accord pour le retour ? dsolé mais " therefore I cannot accept it back" veut dire le contraire (enfin bon avec ppal il n'avait pas le choix, même après 14 jrs)

et puis : reçu le 6 septembre, vous contactez le vendeur le 25 septembre...
il faut impérativement vérifier/tester vos commandes dès réception, pas 3 sem plus tard, ça crée trop de suspicions (mauvaise utilisation par ex)

je ne vois pas en quoi le passage d'un pro était nécessaire pour l'installation = brancher 2 câbles étant à la portée du premier venu et prenant environ 10 minutes !

Pourquoi ne pas avoir fourni à paypal le N° de suivi du retour et avoir transformé le litige en réclamation ???
(parce que c'est là qu'est votre erreur)

de toute façon c'est cuit !

[tuayvelin-0]

Je n'ai fait que ça, envoyer des messages et ce depuis le 25 septembre

[mimolette0]

Bonjour @tuayvelin-0

Ce que @koalagris vous dit est juste, il a tout à fait raison.
Absolument rien à voir avec votre parole mais vous avez seulement loupé une étape qui était de faire intervenir Paypal dans les 20 jours d'ouverture du litige.
Donc plus de recours... et si votre vendeur accepte le retour, ce délais dépassé il n'a plus à vous rembourser il le sait il ne risque plus rien.
Ce vendeur est pas très clean car il a joué avec votre peu d'expérience en matière de gestion de litige...
Mais nous sommes persuadés de votre bonne foi.
Lors d'un litige venez nous demander conseil quant à sa gestion

Bonne journée

[koalagris]

"Je n'ai fait que ça, envoyer des messages et ce depuis le 25 septembre"
Relisez-moi = vous comprendrez que vos messages ne servent à rien du tout !!!
Il fallait AGIR directement SUR le litige paypal (le reste n'est que palabres et votre vendeur en a bien profité)

[sptme-54]

C'est ainsi ; Il n'y a pas plus sourd, que quelqu'un qui ne veut pas entendre ...!
Bonne soirée.