Bonjour , j 'ai vendu un lustre en Allemagne , et la personne n en veut plus donc renvoi , je reçois

[chtibrocante2013]

et la surprise lustre cassé mal emballé ,  vasque centrale félée est un morceau cassé  quel est mon recours car 2bay   tiens avec l 'acheteur est moi sur Paypal je n 'arive pas a bloqué l Argent , est plus de nouvelle de cette personne , donc je pens qu ' il l ' ons cassé au montage est trouvé une excuse bidont , quels sont mes recours ,si vous ôuvez me conseiller 

Je vous remercie d 'avance , 

cordialement  jacques 

[plititou]

bjr,pour de tels envois fragiles,et si le peix est conséquent,l'envoi doit se faire avec assurance et valeur déclarée,de plus bien recommander au destinataire de veiller à signaler à la réception,toute trace de mauvais transport et meme refuser le colis! autrement c'est une affaire à règler entre gens de bonne foi et honnetes!