G vendu des chaussures et mentionnéRETOUR REFUSE. l'acheteur veut renvoyer. Puis-je refuser l retour

[ladodoleladidonc]

Bonsoir,

j'ai vendu des chaussures neuves mentionnant bien la taille, photo à l'appui. J'ai également précisé RETOUR REFUSE.

L'acheteur veut renvoyer les chaussures en prétextant que les chaussures sont trop grandes.

ebay a bloqué l'argent. Puis-je refuser le retour? J'ai tout de même payé les frais d'envoi, et ai bien précisé la bonne taille. Je ne suis pas du tout fautive. Que se passe t-il si je refuse le retour? Va -T-on me prélever l'argent quand même? 

Merci pour vos retours.

[lingma85]

bonsoir @ladodoleladidonc

Etant donné que vous proposez paypal dans vos annonces....... y écrire que vous refusez les retours ne sert absolument à rien...

Si vous voulez rester maitre de vos ventes... retirez paypal et vous pourrez alors faire valoir votre dictat.

Là, il n'est nullement question d'une responsabilité quelconque.... mais juste que chez eBay le client est roi (au dépens du vendeur..) ... Attendez le retour de l'objet... et remboursez ensuite le montant de la transaction.

Désolée.

[ladodoleladidonc]

Merci pour la réponse. C'est incroyable cette protection extrême de l'acheteur par rapport au vendeur, même quand le vendeur est dans son plein droit.....
J'ai déjà contesté auprès de ebay, mais je n'ai pas été beaucoup écouté...

[jacquelinedu36]

Si vous ne voulez pas d'ennuis >> pas de pay pal

[mariebouldingue]

Vous avez raison Jacqueline, mais c'est pratique.
Avez vous essayé le virement bancaire?

[Anonymous]

@ladodoleladidonc Bonjour, et peut-être même que vous allez recevoir des chaussures abîmées et invendables...... ou une brique, ou des cacahuètes....

Ou même payer les frais de retour si vous n'avez pas précisé "l'acheteur paie les frais de retour".......

pas de paypal = moins de ventes, mais quelle tranquillité.....

Remarquez, en tant qu'acheteuse, je paie à 99% par PayPal, mais comme je suis une acheteuse de bonne foi, je n'ai jamais cherché à faire de la location gratuite d'un objet pendant les 180 jours de garantie payPal, ni retourné quoi que ce soit... des comme moi, il y en a  certainement énormément....

Mais il y en a aussi beaucoup qui ne sont pas comme tout acheteur devrait être : responsable....

[mariebouldingue]

Vous avez raison, l'acceptation de PayPal est vraiment très pratique, bien que coûteuse, et favorise toujours l'acheteur. Pour les gens de bonne fois, c'est un peu frustrant. J'hésite toujours à donner mon numéro de compte pour un virement bancaire. Ce serait plus tranquille pourtant.

[koalagris]

@mariebouldingue
"J'hésite toujours à donner mon numéro de compte pour un virement bancaire" = et pourquoi ça ???
quand on donne son RIB il ne peut EN AUCUN CAS servir à retirer de l'argent, tout ce que vous risquez c'est d'en recevoir... et le virement est le mode de paiement le + sûr car irrévocable (sans compter que le SEPA est gratuit pour vous dans la zone euro)
y'a vraiment pas de quoi s'en priver ! 😉

[Anonymous]

Bonjour 

Cette option n'a aucune valeur dès lors que vous prenez Paypal comme moyen de paiement , car vous êtes sous le coup de la garantie Ebay et c'est donc eux qui prennent la main sur votre transaction en cas de problème avec votre acheteur .....

[mariebouldingue]

Merci beaucoup pour vos réponses.
J'ai compris ( cela me fait une leçon), que à partir du moment où j'accepte PayPal, je n'ai plus le choix de refuser un retour pusqu'on me bloque l'argent.
Donc, j'ai accepté le retour et ai précisé que je ne rembourserais pas les frais de port, puisque je les avais payé.
L'acheteuse a accepté, et j'ai eu de la chance, car si elle avait été malhonnête, elle m'aurait entubée.
Cette affaire est close, et me confère une nouvelle expérience!

[mariebouldingue]

Il m'est arrivé la même chose. Un objet neuf vendu et la personne veut me le retourner... Mon argent bloqué.... Je n'apprécie pas qu'ebay se permette de bloquer l'argent du vendeur.

[Anonymous]

Je sais c'est un abus de pouvoir ....le seul remède supprimer Paypal et par la même occasion j'ai 60 % de ventes en moins sur ebay .....mais vous comprendrez que lorsque l'on vends des articles anciens pour collectionneurs dont les prix sont conséquents cela attire la convoitise de tous les petits malins qui voient dans cette garantie ebay , un effet d'aubaine pour acquérir frauduleusement des objets ....

[fumsec]

Bonjour

Comme il vous l'a été dit vous n'avez aucun pouvoir pour gérer cette affaire et si vous refusez le retour vous perdrez l'argent et les chaussures.

Par contre pour le moment vous n'avez pas payé les frais d'envoi, c'est votre acheteur qui les a payé, mais vous allez aussi payer les frais de retour en plus de rembourser intégralement l'acheteur.

[mariebouldingue]

Dans ce cas précis, les chaussures sont neuves, sans défaut. Si elles ne plaisent pas à l'acheteuse, ce serait le pompon que je sois obligée de payer les frais de retour!
En l'occurrence, l'acheteuse à ete correcte, elle a payé les frais de port...

[fumsec]

Bonjour
Elle a payé les frais de port aller mais une fois le retour effectué vous allez la rembourser de ces frais de port aller.
Pour le reste pompon ou pas, ce sera en fonction de comment elle a ouvert son litige ( chez qui ), et de ce que vous avez marqué dans votre annonce, retour refusé ou retour accepté mais l'acheteur paye les frais de port, que ça va se décider chez ebay.