Litige cloturé en ma défaveur alors que j'ai envoyé le colis

[temud7]

Bonjour,

Un litige a été cloturé en ma défaveur alors que j'ai bien envoyé le colis en mondial relay.

Ebay me reproche de ne pas avoir envoyé les preuves alors qu'à aucun moment on ne m'a pas donné la possibilité de le faire, avec les  messages envoyés par ebay il est impossible d'envoyer les preuves.

J'ai contesté le litige mais on me renvoe le même message.

Comment faire ?

Merci.

[lucifer241dg]

@temud7  , 

Bonsoir , 

quand un client ouvre ce genre de litige , 

j'ouvre dessuite un litige paypal , et j appel paypal ,

il est facile de s'expliqué avec paypal , 

d'autan plus que je paye mondial-relay par paypal , 

ensuite paypal s'arrange avec ebay et le litige ebay , 

parfois ça n'empéche pas une rouge , 

mais une rouge empêche pas de vendre , et ont est pas le dindon de la farce ,

bonne soirée 

[temud7]

Bonsoir

@lucifer241dg,

Il m'est impossible d'ouvir un litige comme vendeuse.
Le litige n'est pas passé par paypal (avant c'était possible de contester sur paypal et d'envoyer les preuves mais plus maintenant) c'est ebay qui gére directement malheureusement.


Bonne soirée.

[helenmore_0]

Bonjour temud7
J'ai le même soucis que toi et impossible d'envoyer une pièce jointe via le gestionnaire de litige
(litige lançé sur ebay et non paypal alors que réglé via paypal - pour objet non-reçu alors que bien envoyé par mes soins à l'acheteur et bien distribué par sa poste, visible en ligne sur le site de la Poste et j'ai le bordereau)
Comment as-tu résolu ton affaire?

[lucifer241dg]

@temud7 , 

Rien ne vous empêche d'appelé paypal , 

c'est paypal qui paye pas ebay , 

ebay est juste une plateforme qui met en relation acheteur et vendeur , 

[temud7]

@lucifer241dg

Je vais essayer de contacter paypal.

Merci.

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @temud7

vous pouvez envoyer au client le numéro de suivi et dans un litige vous pouvez faire un copié collé

d'une " preuve "

bonne soirée

[temud7]

Bonsoir @rosedeuxmai-7,

J'ai déjà envoyé le numéro de suivi.
Quant au copié collé c'est impossible, c'est une image JPEG donc cela ne fonctionne pas.

Bonne soirée.

[rosedeuxmai-7]

je ne sais pas mais j'ai déja envoyé des scan d'une image ( ticket mondial relay )en copié collé

après bien sur l'avoir enregistrée dans mon ordi

[temud7]

Moi cela ne fonctionne pas

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @ temud7

je viens de réessayer et il semble que vous ayez raison , ça ne marche plus

alors soit j'ai bénéficié d'un bug soit les conditions ont changées

ça marque format non valide a la fin du chargement

bonne soirée

[temud7]

Oui c'est donc impossible d'envoyer les preuves par messages.

Bonne soirée.