Litige cloturé en ma défaveur alors que j'ai envoyé le colis

[temud7]

Bonjour,

Un litige a été cloturé en ma défaveur alors que j'ai bien envoyé le colis en mondial relay.

Ebay me reproche de ne pas avoir envoyé les preuves alors qu'à aucun moment on ne m'a pas donné la possibilité de le faire, avec les  messages envoyés par ebay il est impossible d'envoyer les preuves.

J'ai contesté le litige mais on me renvoe le même message.

Comment faire ?

Merci.

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @temud7

vous pouvez envoyer au client le numéro de suivi et dans un litige vous pouvez faire un copié collé

d'une " preuve "

bonne soirée

[temud7]

Bonsoir @rosedeuxmai-7,

J'ai déjà envoyé le numéro de suivi.
Quant au copié collé c'est impossible, c'est une image JPEG donc cela ne fonctionne pas.

Bonne soirée.

[rosedeuxmai-7]

je ne sais pas mais j'ai déja envoyé des scan d'une image ( ticket mondial relay )en copié collé

après bien sur l'avoir enregistrée dans mon ordi

[temud7]

Moi cela ne fonctionne pas

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @ temud7

je viens de réessayer et il semble que vous ayez raison , ça ne marche plus

alors soit j'ai bénéficié d'un bug soit les conditions ont changées

ça marque format non valide a la fin du chargement

bonne soirée

[temud7]

Oui c'est donc impossible d'envoyer les preuves par messages.

Bonne soirée.