Objet cassé

[7ici]

Bonjour

J'ai envoyé un vase en céramique via Mondial Relay à un acheteur et le vase est arrivé cassé malgré le double carton, bulle...

L'acheteur a donc refusé le colis auprès de Mondial relay qui va me le retourner et il me demande de le rembourser. 

Que dois-je faire dans ce cas là qui ne s'est jamais produit pour moi ?

Merci pour votre aide

Cdlt

[jacquelinedu36]

Bonjour,
Avez vous pris l'assurance Mondiale relais si oui les contacter , et si vous avez été régler avec pay pal vous devez rembourser votre acheteur 5 c'est vous qui êtes responsable de l'emballage et de l’expédition )

[rosedeuxmay-bis]

@7ici 

cette bonne blague , vous le remboursez de ce qu'il a payé et vous essayez de récupérer du fric

auprès de mondial relay ( c'est pas gagné )