G vendu des chaussures et mentionnéRETOUR REFUSE. l'acheteur veut renvoyer. Puis-je refuser l retour

[ladodoleladidonc]

Bonsoir,

j'ai vendu des chaussures neuves mentionnant bien la taille, photo à l'appui. J'ai également précisé RETOUR REFUSE.

L'acheteur veut renvoyer les chaussures en prétextant que les chaussures sont trop grandes.

ebay a bloqué l'argent. Puis-je refuser le retour? J'ai tout de même payé les frais d'envoi, et ai bien précisé la bonne taille. Je ne suis pas du tout fautive. Que se passe t-il si je refuse le retour? Va -T-on me prélever l'argent quand même? 

Merci pour vos retours.

[Anonymous]

Bonjour 

Cette option n'a aucune valeur dès lors que vous prenez Paypal comme moyen de paiement , car vous êtes sous le coup de la garantie Ebay et c'est donc eux qui prennent la main sur votre transaction en cas de problème avec votre acheteur .....

[mariebouldingue]

Merci beaucoup pour vos réponses.
J'ai compris ( cela me fait une leçon), que à partir du moment où j'accepte PayPal, je n'ai plus le choix de refuser un retour pusqu'on me bloque l'argent.
Donc, j'ai accepté le retour et ai précisé que je ne rembourserais pas les frais de port, puisque je les avais payé.
L'acheteuse a accepté, et j'ai eu de la chance, car si elle avait été malhonnête, elle m'aurait entubée.
Cette affaire est close, et me confère une nouvelle expérience!

[mariebouldingue]

Il m'est arrivé la même chose. Un objet neuf vendu et la personne veut me le retourner... Mon argent bloqué.... Je n'apprécie pas qu'ebay se permette de bloquer l'argent du vendeur.

[Anonymous]

Je sais c'est un abus de pouvoir ....le seul remède supprimer Paypal et par la même occasion j'ai 60 % de ventes en moins sur ebay .....mais vous comprendrez que lorsque l'on vends des articles anciens pour collectionneurs dont les prix sont conséquents cela attire la convoitise de tous les petits malins qui voient dans cette garantie ebay , un effet d'aubaine pour acquérir frauduleusement des objets ....