le 23-09-2017 13:53
bonjour
j'ai acheté des carnets à un vendeur belge j'ai payé 7 € de frais de port le tout par virement
a ce jour soit 35 jours aprés l'achat je n'ai toujours pas reçu les dits carnets.
j'ai contacté le vendeur il m'affirme avoir expédié les carnets en lettre simple
que puis-je faire
EBAY au travers du logiciel de litiges me dit que je ne suis pas couvert par la garantie
quel recours
merci
cordialement
J.Y. ANTON
Bonjour @jeanyves1949 ;
Comme déjà dit, avec un paiement par virement bancaire, le remboursement est au bon vouloir du vendeur .
Vous pouvez quand même ouvrir un litige pour Objet non reçu sur le gestionnaire d'eBay, et si pas de remboursement, vous le fermerez "Non résolu" . Le vendeur se prendra 1 défaut sur son compte. Trop de défauts = compte restreint voir suspendu .
Cordialement .