Bonjour, comment gérer vous les clients qui disent ne pas avoir reçu ?

[facilec15]

Je savais que j'allais en avoir en commençant à vendre sur ebay mais là je trouve que c'est beaucoup trop et ne répresente pas les statisques que j'avais vu pour les objets volés/perdus à la poste.

Là je me retrouve avec un profil 0 qui dit ne pas avoir reçu 12 jours apres l'envoi.

D'habitude je renvoie car j'ai pas envie que le client attende mais je deviens parano.

Surtout avec le blog qui traine sur internet avec l'intitulé "comment acheter gratuitement sur ebay"

Que faire dans ces situations ?

Bien entendu c'était un courrier non suivi sinon je ne poserais pas ces questions.

merci

[pimpit-fr]

Bonjour Facile,

Je rencontre le même souci ayant pour ma part des objets qui sont moins chers que les frais de ports. (badges à 1 euros)

Ajouter un suivi double les frais de port et ferai fuir certains acheteur.

Il faut soit assurer un suivi et attirer moins d'acheteurs, soit être la cible d'arnaqueurs. (Le mien m'a fait passer du statut top fiabilité grrrrr) 🙂

Bonne soirée.

[facilec15]

Je pense en effet qu'il est mieux de subir que de se ruiner dans des courriers suivis ou faire payer l'acheteur un suivi pour des objets de faible montant.
Je constate quand même que beaucoup d'acheteurs sont honnêtes donc après c'est un choix j'imagine.
Par contre c'est ecoeurant que vous passiez à coté du statut top fiabilité à cause d'une personne malhonnête.
Il faut vraiment beaucoup de chance pour obtenir le top fiabilité en étant "petit" vendeur sur ebay. fournir un service de qualité ne suffit pas, il suffit d'un acheteur ou deux pour ne pas l'obtenir.