Problème avec un acheteur

[nellygeek78]

Bonjour

Un acheteur m'a acheté une paire de oreille rose qu'il m'a payé. Mais ensuite il me contacte pour me dire que son adresse n'est pas bonne et que je dois envoyer a une autre adresse. Soit, je  lui reponds que je ne peux envoyer qu'a l'adresse du payment Paypal. Je le previens donc que je le rembourse, qu'il dois changer son addresse et me repayer l'objet.

Plusieurs heures plus tard, je m'apercois qu'il m'a acheté et payé une autre paire de cache oreilles marron cette foi ci (donc le meme objet dans une autre couleur) au lieu de me payer le premier objet. Et il a bien changé son adresse. Je le contacte pour lui demander si c'est une erreur et savoir lequel des deux objet il veux. Mais ca fait plus de 5 jours et je n'ai pas eu de reponse.

Que faire?

Envoyé l'objet payé et ouvrir un litige pour l'autre?

Merci de votre aide

[rosedeuxmai-7]

bonjour @nellygeek78

Envoyé l'objet payé et ouvrir un litige pour l'autre?

et que faire d'autre 

bonne journée

[jackpoteuro]

bonjour il a fait un remboursement du premier objet il ne peu plus ouvrir de ligite pour celui-ci cdlt

[rosedeuxmai-7]

@jackpoteuro , tout dépend si il a remboursé dans le cadre d'un litige ou de son propre chef via paypal

dans le cas ou il n'y a pas eu de litige il doit pouvoir en ouvrir un

bonne journée

[nellygeek78]

J'ai remboursé via Paypal car l'acheteur avais juste a changer son adresse pour me repayer l'objet en suite. Je n'ai pas compris pourquoi au lieu de ca, il m'a racheté le meme objet dans une autre couleur.

[rauschomm]

il s'est aperçu que les oreilles rose n'étaient pas seyantes.......

[jackpoteuro]

bonsoir rosedeuxmai dés que tu rembourse un Client cela compte comme litige pour eBay tu refuse la vente on ma fait le coup et tu récupere pas la com il faut qu´il essaye et nous tenir au courant cdlt

[rosedeuxmai-7]

jack , moi je ne rembourse rien , j'ai pas de contraintes , je sais ce que je fais et

ce que je vend , donc tout se passe bien

bonne soirée