Retour refusé sur annonce pourtant l'acheteur réussi tout de même à faire une demande de retour

[123magdalenat]

Bonjour 

je ne comprends plus le fonctionnement de ebay , dans mes annonces il est précisé " retour refusé" pourtant je viens de faire l'expérience des plus désagréable avec une acheteuse , soit disant mes photos sont truquées et tout un tas de chose fausse , 

La question est : Comment se fait-il quelle ai pu faire une demande de remboursement total alors que sur toutes mes annonces il est écrit "retour refusé" , de plus c'était encore à moi de payer pour récupérer le vêtement , je ne pouvais me le permettre , du coup remboursé et vêtement conservé , tout bénéfice , 

Lorsque vous avez une évaluation positive ça augmente voter "popularité" par contre si négative , tout dégringole , beaucoup d'abus d'acheteurs pour beaucoup de vendeurs car en tant que vendeurs impossible de mettre une évaluation négative , ça ne donne pas envie de rester sur cette plate forme 

je ne dois pas être la seule dans ce cas là , j'ai envoyé un message au service client ebay mais pas de réponse pour le moment 

merci d'avance pour vos réponses , je suis arrivé à angoisser de vendre ici  car je trouve que les vendeurs ne sont pas si bien protégées que ça  

[deuxdecoeur]

bonjour. et au bout de ce ce laps de temps, estimez vous heureux s il ne vous le renvoie pas abimé ou hs !!!