j'ai remboursé un acheteur via paypal ce dernier a ouvert litige pour non remboursement

[8063nicolas]

Une histoire de fou !!! J'ai vendu un article , je l'ai expédié au nom et adresse indiqué , l'acheteur a reconnu ne pas avoir indiqué le meme nom que sur sa boite au lettre , donc l'article m'est revenu . Nous avons eu des echanges via ebay litiges . L'acheteur ayant payé par paypal , paypal a bloqué mon compte , j'ai du le recrediter afin qu'il soit débloqué , j'ai éffectué le remboursement de la meme maniere bien que l'erreur ne vienne pas de moi , bref . L'acheteur se plaint de ne pas avoir reçu le remboursement et indique a ebay ne pas avoir de compte paypal . comment puis je transmetre ou contacter ebay pour leur fournir les informations de paypal . Je ne vais pas rembourser 2 fois alors que j'aurais très bien pu ne rien rembourser . Les acheteurs ont toujours gain de cause , je vais finir par devenir malhonnete moi aussi .   Merci d'avance a celui ou ceux qui pouront m'aider .   

[*cadelac* · Accepted solution]

Bonsoir @8063nicolas

Les paiements par CB sont traités par Paypal

En cas de remboursement l'argent repart d'où il est venu et par CB le traitement prend plus de temps : jusqu'à 30 jours !

Transmettez cette page d'aide Paypal à votre acheteur :

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/comment-effectuer-un-remboursement--faq780/6

Extrait :

• Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement est crédité sur la carte bancaire de l’expéditeur (cela peut prendre 30 jours suivant l'émetteur de la carte).

Il peut aussi contacter lui-même Paypal avec le numéro de transaction qu'il a reçu par mail de Paypal lors de son paiement, pour avoir confirmation du remboursement que vous avez effectué.

N'oubliez pas de mettre son pseudo dans vos interdits