Acheteur veut être remboursé

[gofastdecoque62]

Bonjour, j'ai vendu un iPhone 5S aux enchères 100€.
L'acheteur a ouvert un litige :
"Il y a un problème de batterie Le téléphone se décharge très rapidement Je souhaite être remboursé "

Or je sais très bien que la batterie fonctionne très bien.
Je ne souhaite ni le remboursé, ni reprendre l'iPhone.
Éventuellement je peux lui envoyer une nouvelle batterie.

J'ai sélectionné" retours refusé " dans l'annonce.

Que dois je lui répondre pour gagner ce litige ?

[rosedeuxmai-7]

bonjour @gofastdecoque62

vous avez trouvé judicieux de vous faire payer par paypal , donc les mentions retours

refusés ne s'appliquent plus , et mieux avec la nouvelle garantie ebay , vous allez 

même payer le retour , quand a ce que l'acheteur vous renverra , ça !!!!!!!!!!!

on paye pour apprendre

bonne journée

[gofastdecoque62]

J'ai trouvé que c'était indispensable de prendre les payements avec PayPal, eBay ne fonctionne qu'avec ce système, mais je ne compte plus l'utiliser en tant que vendeur maintenant.
Je vais faire opposition à la banque contre PayPal, quitte même a changer de banque.

Vous avez déjà eu affaire a ce type d'arnaque ?

[4287danielj]

de toute façon j'ai bien peur que maintenant quel que soit ce que vous faites vous risquez, si vous arrivez à ne pas rembourser ce qui serait étonnant de vous faire....virer....vous avez accepté les conditions du paiement paypal.... bon courage

[rosedeuxmai-7]

Je vais faire opposition à la banque contre PayPal, quitte même a changer de banque.

une opposition n'est applicable ( dans toutes les banque ) qu'en cas de perte ou de vol de carte bleue

pas sur un litige commercial