Bonjour
Un acheteur Italien a demandé le retour de l'article commandé pour motif qu'il est trop grand. Soit... les mesures étant renseignées dans l'annonce, j'accepte le retour et un remboursement partiel déduit des frais d'envoi initiaux, après réception de l'article qu'il doit me renvoyer en suivi.
Aucun signe de vie de l'acheteur durant 2 jours et ce matin, je découvre qu'Ebay a déclenché le remboursement de 79€ alors que je n'ai pas validé la bonne réception de l'article....
Je viens d'envoyer un message à Ebay mais je sais déjà que je me suis fait voler car je doute un retour à présent.
Qu'est-ce-que c'est que ce module des retours ? La semaine dernière, j'ai déjà eu un soucis car je ne pouvais pas rembourser l'acheteur, les fonds étaient bloqués et ebay m'imposait un remboursement intégral ou rien alors que le retour était justifié par un "j'ai changé d'avis"
Merci de me dire si l'un ou l'une de vous s'est déjà retrouvé dans ce cas ?
Bonne journée
