accepter remboursement

[magalie59253]

bonjour a tous,

J'ai utilisée ebay pour vendre un téléphone portable Samsung galaxy grand 2, l'enchère a été remporté par une dame qui m'a envoyé le paiement via paypal, j'ai donc envoyer dans les délais le colis, 2 jours après je reçois un mail de cette personne me disant qu'elle pensait acheter un galaxy note 3 avec stylet et me demande d'accepeter le remboursement à l'amiable contre renvois du colis car celle ci est handicapé et qu'elle veux abosulement un Note 3 le tous sans vouloir passer par ebay car elle ne vois pas ou est le problème.

je lui est donc repondu que je voulais d'abord voir avec ebay ce qu'il est possible de faire  car mon annonce preciée bien la marque du télèphone et precisé la non acceptation du retour.

ma question est donc suis je obligais accepter ? car s'agissant un télèphone portable je n'est pas vraiment confiance qu'est ce qu'il me dit que cette personne soit honnéte est qu'elle me renvois bien mon télèphone sans avoir changer ou modifier une pièce de celui ci ....(elle a très bien pu changer la baterie par exemple).

En vous remerciant de vos réponse

[4287danielj]

Bonjour,....si vous acceptez paypal vous ne pouvez pas refuser les retours.....!!! premier point ! maintenant si vous avez un écrit comme quoi votre acheteur a acheté un "grand 2" comme indiqué dans l'annonce alors qu'il voulait un "Note3"....ce n'est pas votre problème !!!! appelez paypal pour bien leur expliquer............il n'y a pas "objet non conforme" !!!!!! c'est comme si j'achète une 2cv et que je me plains de ne pas avoir reçu une SM !!!!!!!!!