bonjour les amis,plusieurs évaluations négatives pour un seul problème

[furgeot]

ai vendu 3 lots au même acheteur et expédié en un seul colis

point Mondial Relais a refusé remise colis suite 1 erreur orthographe sur prénom (étranger...), nom étant pourtant correct

ai appelé point relais sans succès, puis déposé réclamation et averti acheteur

le colis m'est revenu

l'acheteur reste furieux et injurieux et me note 3 FOIS NEGATIVEMENT pour ce seul et même problème

-> peut-on demander à ebay une seule note négative ?

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @furgeot

non ebay ne fera rien : 3 objets sont concernés ça fait bien 3 évals...

le + triste c'est que si ça avait été des vertes elles n'auraient comptées que pour 1 point, mais c'est différent pour les négatives.

https://espacevendeurs.ebay.fr/systeme-evaluation-ebay

essayez éventuellement de vous arranger avec l'acheteur pour lui envoyer des demandes de modifications d'évals (c'est à son bon vouloir)

vous pouvez aussi mettre un commentaire de suivi sous les évals reçues.

[furgeot · Accepted solution]

merci de votre réponse censée, claire et immédiate
j'ai demandé à l'acheteur de revoir au moins une des 3 évaluations
il admet ma bonne foi et mes efforts, mais le colis m' ayant été retourné, il reste sur sa colère et refuse de revenir sur son jugement
je ferais bien un commentaire pour adoucir la lecture agressive des évalautions
mais comment procéder ?
merci de votre aide

[koalagris · Accepted solution]

@furgeot
sur votre profil d'éval détaillées, tout en bas de la page vous cliquez sur "répondre à une évaluation"

[fakir452 · Accepted solution]

aloha : tout les anes se nomment martin ! quand a votre acheteur soyez tranquille ,il vous aurai pruné de toutes façon