colis livré chez le client d'après le N° de suivi mais celui-ci affirme ne pas l'avoir reçu

[caroco-fr]

un mois après avoir expédié une commande , le client me met une évaluation négative en affirmant ne pas l'avoir reçu . Pourtant après verification avec le N° de suivi le paquet lui a bien été livré 2 jours après l'expédition

Quelle stratégie adopter ?

[la_gren78]

Bonjour,

logiquement, s'il y a un suivi, et que celui ci confirme la livraison du colis, l'acheteur devrait être obligé de modifier son éval envers vous, il faut faire une demande à eBay il me semble ... en cas de non suivi, effectivement, c'est la parole de l'acheteur contre celle du vendeur, et comme on dit ... le client est roi ...

voir peut être avec l'acheteur s'il n'a pas fait 2 achats à la même période et peut être il se serait trompé de vendeur à évaluer ??