comment peut on connaitre le nombre d'étoiles qui a été attribué par un acheteur

[gibus72]

Bonsoir,

Je souhaiterai savoir comment on peut connaître le détail des étoiles attribuées par un acheteur.

Je ne comprends pas la note moyenne d'étoiles que j'ai obtenues par rapport aux commentaires positifs que j'ai reçus.

Merci pour votre aide, 

[koalagris · Accepted solution]

bonsoir @gibus72 

on ne peut pas.

avant on pouvait savoir qui avait mis une note très basse sur un critère mais ça ne semble plus possible désormais (qu'on me corrige si je me trompe).

je suppose que c'est pour les frais de port...

faut avouer que 3.50€ pour une pièce de 2F en lettre suivie, par ex, ou 5€ pour une médaille en bronze (toujours en lettre suivie) c'est exagéré. Les étoiles sont aussi là pour vous en faire prendre conscience et redresser la barre.

Le "truc" c'est que quand on achète on accepte le prix et le port... du coup niveau éval on ne peut pas trop s'en plaindre ensuite, cependant les étoiles sont justement là pour pouvoir témoigner de ce genre de souci (les acheteurs voient bien le prix de l'envoi sur le paquet, et savent ce qu'ils ont déboursé pour le port, donc vos étoiles en prennent fatalement "un coup" au passage).

cdlt

[gibus72 · Accepted solution]

Bonsoir et merci pour votre réponse rapide,

C'est vrai que ça paraît exagéré.

En effet, mes envois sont très soignés avec cartons, enveloppes à bulles, boîtes achetées à la poste, ce qui augmente les frais de port. Je pensais calculer au plus juste, mais je suis novice en la matière.

Donc je crois que maintenant je vais proposer la livraison gratuite, ce qui me permettra d'utiliser les emballages que je souhaite pour bien protéger les objets, sans que les vendeurs aient l'impression de se faire arnaquer (ce qui n'est nullement mon intention, mon but étant de protéger au maximum les produits).

Là je comprends pour les étoiles concernant le port, mais je ne comprends pourquoi les acheteurs n'envoient pas de message pour nous le dire, ce qui permettrait de faire mieux la prochaine fois...
Merci encore

Bien cordialement

[koalagris · Accepted solution]

@gibus72
que le port soit "gratuit" (c-a-d inclus) ou pas ne vous empêche en aucun cas d'utiliser des protections "de récup" (tant qu'elles sont propres, évidemment, et efficaces), les acheteurs ne vous en tiendront pas rigueur.
L'acheteur voit surtout ce qu'il a payé et le montant affiché sur le paquet, le reste il ne fait même pas la différence ou le calcul, et il n'est pas coutume de communiquer à ce sujet après réception (ça ferait même plutôt "grognon") : c'est livré, conforme, donc ok... par contre si il tique sur le port il mettra les étoiles du port au minimum c'est tout.
Donc finalement si vous facturez exactement le port payé vos étoiles remonteront obligatoirement (libre à vous de majorer un peu le prix de l'objet pour les frais d'emballage éventuellement, personne ne le saura 😉 )
cdlt

[gibus72 · Accepted solution]

Merci pour votre nouveau commentaire,

Bonne soirée

Cordialement

[koalagris · Accepted solution]

@gibus72
j'ai oublié de vous préciser : si vous faîtes du "port gratuit" l'acheteur ne pourra pas noter les étoiles sur le port (= obligatoirement 5 étoiles).

[gibus72 · Accepted solution]

Merci, du coup je suis entrain de vérifier mes annonces ....

[gibus72 · Accepted solution]

sympa cette communication par forum

encore merci