frais de vente

[hcaraibes]

Bonjour,

J'ai un souci Ebay me prélève 1 € tous les mois sans faire aucune transaction ! J'ai vendu un objet au mois de mars et je pense que je n'ai pas fais attention (je pense pas je suis sûre !!) mais j'ai dû m'abonner à un forfait de ventes ou à quelque chose comme ça. Je ne trouve rien sur mon compte pour résilier un abonnement ou autre. En fait je suis dans le flou complet par manque d'inattention. Si quelqu'un à compris mon message et surtout quel est le problème !! Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci par avance

[petanq57]

                                           Bonjour @hcaraibes  ;

                            Vous avez du , comme vous le dites , vous abonner à un prélévement mensuel .

                           Pour le supprimer , il faut allez à votre banque demander un extrait de compte où figure ce retrait mensuel et vous aurez l'adresse du destinataire .

                           Ensuite , vous devrez envoyer une lettre Recommandée avec AR pour résilier l'abonnement .

Cordialement .

[hcaraibes]

Merci pour vos réponses

[**lusi**]

Bonjour @hcaraibes 

Normalement, vous pouvez stopper ce prélèvement auprès de votre banque, il vous suffit de les contacter ou même le faire sur internet pour certaines banques.

Ensuite, il vous appartient de contacter eBay pour voir en quoi consiste cet abonnement et l'annuler.

[hcaraibes]

Merci pour votre réponse

[cecilia-06000]

Bonjour @hcaraibes 

Déjà il faut savoir  que sur chaque vente eBay préleve 8% de commissions

En plus, il y a certains cases que si vous les cochez dans votre annonce, sont des options payantes... ce dernières, vous voyez leur montants affiché en bas de votre annonce, avant de l’enregistrer...

Ensuite, lors du renouvellement automatique ces frais d’options payantes sont enconduites

Cordialement

[hcaraibes]

Bonjour
Merci pour votre réponse.Effectivement, mais une fois la transaction du mois de mars terminée et frais prélevés, eBay continue à prélever 1€ sans qu’aucune vente ou transaction soit faite

[cecilia-06000]

Re bonjour,

Si votre annonce est en « achat immédiat » au prix fixe, la durée est de 30 jours et ensuite c’est par renouvellement de 30 jours, donc tous les mois...
Il doit avoir une option payante dans votre annonce qui se paie à chaque renouvellement...donc, chaque mois

Moi, si je serais à votre place j’aurais contacté eBay par l’intermédiaire de l’AIDE et au téléphone pour avoir des explications
Ou bien, et, suivant le cas,
TERMINER la vente et refaire une nouvelle annonce pour la publier à nouveau, en faisant bien attention à toutes les options, surtout pas de 2-e catégorie, et en regardant bien que les frais qui s’affichent en bas de page à gauche soient 0,00 euros

Cordialement

[koalagris]

IMPOSSIBLE :
https://espacevendeurs.ebay.fr/choisir-la-duree-de-mise-en-vente#anchor15784
"si vous avez souscrit à des options payantes, elles ne seront facturées qu'une fois lors de la première mise en vente et non lors des renouvellements automatiques."

@hcaraibes
comme déjà conseillé : contactez le service client pour savoir à quoi correspond ce prélèvement.
vous n'avez déposé qu'une seule annonce sur les 90 derniers jours, objet vendu en enchères le 2/4 (dès la 1ère mise en ligne) = montant de la commission 8% = 2€

[hcaraibes]

Je vous remercie pour vos réponses