mon client remporte l'enchère le 01 juil 2017. le 04 juillet il me dit " désolé je préfère annuler

[arl52ap]

mon client remporte l'enchère le 01 juillet 2017. Le 04 juillet il me dit " désolé je préfère annuler" Il n'a pas payé, je n'ai rien envoyé.

Comment cela se passe t-il ? qui fait quoi ?

[256couleurs]

Bonjour,

malheureusement pas grand chose à faire, ouvrez un litige pour non-payé si vous voulez récupérer les frais eBay, qui vous seront remboursés.

Dans un deuxième temps, vous pouvez bloquer cet acheteur sur vos futures ventes :
http://pages.ebay.fr/help/sell/manage_bidders_ov.html

Vous pouvez paramétrer les conditions requises pour les acheteurs,il est possible, par exemple, que vous ne souhaitiez pas faire de transaction avec les acheteurs qui ont des objets non-payés enregistrés sur leur compte.
Ici la liste des acheteurs à interdire de vos annonces : http://cgi1.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?bidderblocklogin

Cela permet de bloquer des pseudos.

Cordialement.

[koalagris]

BONJOUR A VOUS AUSSI !!!

le même sujet a été abordé pas plus tard qu'hier :

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/Mon-acheteur-refuse-de-me-payer-et-ne-demande-pas-pour-...

vous y trouverez toutes les réponses

[antalya17andco]

Le plus simple, pour éviter les frais et tous désagréments, vous lui demandez de faire une demande d'annulation, que vous acceptez. Surtout ne la faites pas vous.

[koalagris]

bonjour @antalya17andco,
l'acheteur n'a accès à la demande d'annulation que durant l'heure suivant l'achat
l'enchère étant du 1/7 cette solution ne lui est plus accessible désormais
ne reste donc plus que le litige pour non paiement
bonne journée

[antalya17andco]

Bonjour Koala,

Suis pas sûre que tu ai raison, j'ai eu le cas deux fois

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html#cancel

[koalagris]

@antalya17andco
c'est pourtant ce qui est confirmé dans ton lien :
"L'acheteur dispose d'1 heure après avoir acheté l'objet pour soumettre une demande d'annulation de la transaction" (copier/coller)
et perso à chaque fois que j'ai eu une demande d'annul c'était bien dans l'heure...
sous quel délai as-tu reçu ces 2 demandes d'annul ?

[antalya17andco]

Mea culpa, j'ai encore lu en diagonale, tu as raison.
Donc il ne reste que l'ouverture d'un litige pour non paiement.