remboursement commande

[petitsprixdefolie52]

bonjour

 une cliente me demande de la rembourser au bout de un mois et demi car elle a soi disant pas reçu son achat qu'en pensez vous ? merci

[lingma85]

Bonjour,

Vous posez une question au forum..... alors que c'est à vous-même qu'il vous faut la poser...------>

- "est-ce que j'ai l'a preuve de l'envoi et de la distribution de ma vente... ???"

Dans l'affirmative...

- vous lui adressez un petit mot indiquant la date d'envoi et de réception chez elle... ce qui devrait la calmer....

Dans la négative...

- si paiement par paypal... vous serez obligée de rembourser (ou renvoyer) car cela fait partie des rêgles de ebay/paypal....

- si paiement par chèque ou virement.... c'est à vous de juger si vous devez ou non rembourser ou renvoyer un objet identique...

Mais vous risquez de toutes manières une tomate et un commentaire négatif...

[rosedeuxmai-7]

bonjour

ce que moi j'en pense c'est que si elle vous a payé par paypal vous avez tout perdu

bonne journée

[benildbaross-0]

Bonjour rosedeuxmai
Je ne comprends plus rien , Paypal , dangereux , carte,virement ça passe par Paypal , chèque dangereux , ça peut
être un chèque en bois, donc il reste la remise en direct ,ce qui limite les ventes
Alors on arrête tout ? mais quand meme un mois 1/2 pour se rendre compte que l'on n'est pas livré , c'est gros !
cordialement

[rosedeuxmai-7]

les virements passent par la banque , ils sont irrévocables

c'est le mode de paiement le plus sur ( a part les remises en main propre contre des espèces ) pour

les vendeurs et c'est sans frais pour eux ( zone sepa , bien sur )

[jacquelinedu36]

Bonjour,

En plus si vous avez envoyé sans suivi , litige pay pal jusqu'a 180 jours

Cdlt