Bonjour,
Je vous explique rapidement la situation :
Un acheteur m'a acheté 5 objets : j'étais en congés et n'ai pu lui en envoyer que 3 et lui ait mis un message en lui disant que quelques jours plus tard je lui envoyait les 2 manquants.
Finalement il avait fait une erreur sur 4 des objets et voulais en garder 1. Il m'a donc renvoyé 2 objets et exige que je lui rembourse les 4 objets (chose que j'ai faite) mais veut aussi que je lui rembourse les frais de retour qu'il a engagé et que je lui rembourse aussi les frais de port facturés en trop pour les 2 objets que je lui ait envoyé (qu'il avait acheté par erreur) sous peine me contacter le juge de proximité car il me traite d'**bleep** dans la mesure ou je ne prend pas en charge les frais de retour (pourtant stipulés dans mes CGV).
En a t-il le droit ?
Merci de votre aide
