COLIS NON RECU

[delphine_85]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon colis. J'ai contacté le vendeur, celui-ci m'a répondu que le colis avait été posté le 5/01/08 et livré le 7/01/08. Le vendeur m'a également fourni le numéro du colissimo. En se connectant sur le site de la poste, on peut effectivement retrouver ces informations : "colis posté le 5/01/08 et livré le 07/01/08". Cependant, je n'ai jamais rien reçu dans ma boite aux lettres. Le colis envoyé ne nécessitait pas de signature ce qui empêche donc de retrouver sa trace.
Quoi faire? Le vendeur est de bonne foi et les indications sont exactes puisque j'ai pu les vérifier sur le site internet de la poste. En revanche je n'ai jamais eu mon colis.

[fee_chiffons]

Ne pouvez-vous pas faire une "enquête de voisinage", car en fonction de la disposition de votre lieu de résidence, le colis a peut-être été récupéré par un voisin, un concierge etc.....

On a eu recemment le cas d'une ouverture de litige pour objet non livré, alors que celui-ci attendait chez le concierge!