Casse

[phi259f1d]

J'ai reçu un oeuf en céramique très mal emballé et cassé.
Je l'ai naturellement très bien emballé dans du bulle pour le retour
C'est mon colis très bien emballé qui a été présenté à la poste, comble de mauvaise foi de la vendeuse.
Réponse faite par la poste et retournée par le vendeur :" l'objet était emballé sans risque !"
Un objet est-il vraiment reçu au risque complet du destinataire?
Merci de votre réponse.

[mantalo20]

Bonjour,

Je n'ai pas bien compris, mais en cas d'objet cassé c'est assez délicat. La chose a éviter, c'est de renvoyer aussitôt l'article.

Le plus simple est de prendre des photos et de les transmettre au vendeur, puis négocier.

En renvoyant l'objet sans photos au préalable, il y a 9 chances sur 10 que le vendeur dise que c'est votre emballage qui était défectueux... En fin de compte ça vous aura coûté 2 envois, plus le prix de l'objet.

Si on prend un exemple 10 euros l'objet et 8 les frais d'envoi, ça fait 26 euros de perdu.

Alors qu'avec la photo le vendeur aurait pu vous dire ok, je rembourse l'objet (soit 10 euros) et les 8 euros que vous avez payé restent a votre charge et vous gardez l'oeuf cassé, il ne peut plus servir...

Dans ce cas vous avez perdu 8 euros, le vendeur 10 et tout le monde est content... Et gateau sur la cerise... Il s'évite une tomate... (Pas cerise, celle la !)

Vala, vala...