Colis non reçu

[zedebot]

Bonjour,
J'ai  acheté sur votre site une cloche avec une chèvre dessus. Le vendeur est très gentil et de bonne foi, mais ... la poste a perdu mon colis (livré dans une autre ville, et ils ne savent pas à qui). Il parait que c'est à l'expéditeur de faire les démarches administratives... Si, comme je le crois, ce paquet a été volé, et que je ne peux pas engager moi-même les démarches, est-ce que j'ai tout perdu ?
Y a-t-il qq chose de prévu dans ce cas ? Merci.
Catherine SAUVARD
catherine.sauvard@laposte.net
Zédébot

[mylittlepest]

Zedebot ,
Votre adresse mail, elle est réelle ou c'est un gag ?

C'est l'expéditeur qui fait la réclamation à la poste, vous , vous ouvrez un litige pour objet non-reçu.