Demande d'indemnisation par eBay

[mgmv07]

J'ai signalé un litige à propos d'un objet non reçu. EBay m'a demandé des documents, que j'ai tout de suite envoyés par poste prioritaire à l'adresse indiquée, à Berlin, Allemagne, mais je n'ai pas la confirmation de la reception des documents que j'ai envoyés. Que dois-je faire?

[cdubois72 · Accepted solution]

Bonjour,

 ça avance, mais c'est très long. environ 45 jours après avoir envoyé les documents (4 fois par fax et une fois par poste), le status du litige a enfin changé. A présent (3 mois après l'ouverture du litige), le dernier message de eBay est "eBay est actuellement en train de traiter votre demande de remboursement". C'est regretable que eBay prenne autant de temps pour répondre, car si cela était plus rapide, je n'aurais pas envoyé plusieurs fois les documents, ce qui génère à eBay plus de travail.

Bon courage !