Demande d'indemnisation par eBay

[mgmv07]

J'ai signalé un litige à propos d'un objet non reçu. EBay m'a demandé des documents, que j'ai tout de suite envoyés par poste prioritaire à l'adresse indiquée, à Berlin, Allemagne, mais je n'ai pas la confirmation de la reception des documents que j'ai envoyés. Que dois-je faire?

[cdubois72 · Accepted solution]

Bonjour,

 ça avance, mais c'est très long. environ 45 jours après avoir envoyé les documents (4 fois par fax et une fois par poste), le status du litige a enfin changé. A présent (3 mois après l'ouverture du litige), le dernier message de eBay est "eBay est actuellement en train de traiter votre demande de remboursement". C'est regretable que eBay prenne autant de temps pour répondre, car si cela était plus rapide, je n'aurais pas envoyé plusieurs fois les documents, ce qui génère à eBay plus de travail.

Bon courage !

[stooof74]

bonjour

pourriez vous me donner l'adresse a laquelle il faut transmettre les documents qu'Ebay demande pour un litige que j'ai avec un objet non envoyé

elle n'est pas marqué sur le site du coup j'attends des nouvelles a mes mails qu'Ebay ne me donne pas

je vous donne mes coordonées

tartuff10@hotmail.fr

si qqu peu m'aidé

merci

[supervirgil]

J'ai entendu dire sur le web qu'ebay actuelement avait des problèmes juridiques assez important, je pense qu'actuelement que nous sommes de petits consomateurs avec de petits problèmes. De ma part c'est sur que si je n'ai pas de reponses a la fin octobre, j'engagerais des poursuites à l'encontre d'ebay, et ça surtout sur le fait de ne pas repondre, c'est une question de respect vis a vis des gens qui leur ont fait confiance, si ça vous dit on peut faire une association et porter plainte ensemble.

[artchamp51]

BSR NOUS SOMMES DES CENTAINES DANS LE MEME CAS . LE SOUCIS CES QUE CES DELAIS SONT LA AUSSI POUR QUE LON CE LASSE ET ABANDONNE NOTRE DEMANDE DE REMBOURSEMENT . LA MEILLEUR SOLUTION CES DENVOIYER LES DOCUMENT EN FRANCE . ET DE LES ARCELER PAR MAIL TU VERRAS ILS VONT TE REPONDRE MAXIMUM 1 SEMAINE CORDIALEMENT

[mgmv07]

Suite à ma demande d'indemnoisation (documents envoyés à Berlin le 3 avril 2007), j'ai écrit une lettre par le même moyen (courier normal, Berlin). Le 25 juin j'ai reçu un message sous-signé par "Caleb Rourke - BPP Claims Adjuster - eBay Trust and Safety" et à travers l'adresse "eBay Europe Fraud ".

Finalement, 'ai choisi l'option de recevoir le remboursement à travers on compte PayPal, et voilà: tout est réglé. Il faut donc patienter, mais cela se résoudra.

J'espère que cette information puisse être utile à tous. Bonne chance.

[supervirgil]

j'ai le même probleme que vous tous, plus de nouvelles d'ebay, ce qui me scandalise, c'est qu'ils lisent nos posts et visiblement s'en foutte carement.J'ai saisi L'union française des consomateur qui m'ont répondu qu'une enquête sur les arnanques des enchères et m'ont demandé de témoigner. Je crois que je vais accepter.Faites de même si vous voulez quelque chose.

[titours70]

J'ai exactement le même problème ! Je n'ai aucune nouvelle d'une demande d'indemnisation pour un objet non reçu et vendeur radié, envoyée en Allemagne et le statut du litige est toujours "documents demandés" !!

Avez vous eu des nouvelles de votre demande depuis juin ?

merci

[cdubois72]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, aussi suite à un litige et des documents envoyés à Berlin.

 J'ai demandé de l'aide au service des consomateurs d'eBay, mais je n'ai aucune réponse. A croire que eBay ignore mes messages.

Comment procéder pour faire avancer les choses ?

Merci par avance de votre aide.