Envoi colis en pret à poster, colis non recu par le client ??

[daisy_duke1977]

Bonjour j'ai envoyer 3 colis en pret à poster jeudi 17 sept.
2 d'entre eux ont été recu.
Le dernier 'est toujours pas arrivé jusqu'à ce jour???
Le client demande un n° de colissimo mais je n'en ai pas ??

Que dois faire dans ce cas là ??!!!
Quel est le recours possible ??
Merci de vos réponses

[daisy_duke1977]

Merci de votre réponse ...
C'est un pret à poster, genre grosse enveloppe, de 500 grs
Il n'y a pas de suivi !!
Donc pas derecours à priori, même une réclamation à la poste ne servirait à rien??

Juste pour info, les personnes qui note dans leur annonces,
"envoi en lettre, je ne suis pas responsable des pertes de la poste"
Sont ils couvert pour autant ??!!

Merci