Envoi colis en pret à poster, colis non recu par le client ??

[daisy_duke1977]

Bonjour j'ai envoyer 3 colis en pret à poster jeudi 17 sept.
2 d'entre eux ont été recu.
Le dernier 'est toujours pas arrivé jusqu'à ce jour???
Le client demande un n° de colissimo mais je n'en ai pas ??

Que dois faire dans ce cas là ??!!!
Quel est le recours possible ??
Merci de vos réponses

[potjevleesch59]

RE MOI


je vais continuer sur ma lancée :

Quand on dit ...j'ai toujours envoyé en lettre et je n'ai jamais eu de problême !!!!

nous répondons :

oui ...jusqu'au jour ...où !!!!
c'est comme pour les contrôles de Police
aléatoire ....


De toutes façons , il est , je le rappelle INTERDIT  d'envoyer un objet autrement qu'en min max , lettre max ou colissimo


Tout le reste s'adresse à des envois de CORRESPONDANCE

voir ce matin :
http://questions-reponses.ebay.fr/thread.jspa?threadID=900170843


et on ne doit jamais proposer un envoi en lettre car il est certain que l'acheteur va choisir cette solution et à l'arrivée :

ou non récéption

ou taxe ( voir le lien )

ou "n'aurait" pas reçu !!!!!!


et tout celà entrainera un litige pour objet non reçu et vous ne pourrez pas justifier de l'envoi donc ...litige perdu !!!!


même en prêt à poster suivi ...pas de recours :


la POSTE  impose ceci :

*Le Prêt-à-Poster Lettre Suivie est une gamme d’enveloppes pré-affranchies intégrant un service de suivi. Il est dédié à l’envoi de correspondance uniquement.



et petit extrait :

et ici , sur le forum , certains donnent de mauvais conseils comme :

moi , j'affranchi en lettre et je mets directement dans la boite à lettre donc , il n'y a pas de refus au guichet ....



NON ....mais qui risque de trinquer à l'arrivée !!!



Voilà tout ce que je peux résumer !

Mes annonces sont paramêtrées toujours avec envoi colissimo et lettre max SANS AUCUNE DEROGATION POSSIBLE .

Si l'acheteur insiste , j'annule la vente .....ce qui ne m'est jamais arrivé !!!


CORDIALEMENT

PHILIPPE

[electronic_store38]

Bonjour,

Je précise que désormais, il est possible d'envoyer tout objet de moins de 3kg et 3cm d'épaissseur en lettre prioritaire, verte, éco ou en lettre suivie (qui remplace l'ancienne lettre suivie et la lettre max, il n'y a désormais qu'un type de lettre suivie, pour correspondances ET petites marchandises).

Vous pouvez donc affranchir et déposer directement en boite aux lettres (ce que la poste demande généralement de faire), il n'y aura pas de souci.
La lettre suivie, qui est désormais plus accessible est tout de même conseillée.

Les services MiniMax et LettreMax ont disparus.

Bonnes ventes !

[daisy_duke1977]

Merci de ta réponse encore une fois, mais vous savez j'ai toujours envoyé en tarif lettre pour des petits colis, c'est relativemet moins chers, et les personnes qui demande le tarif lettre, est ce que c'est leur responsablitié ou pas ??
Quand on laisse le choix ??

Je n'ai jamais eu de problème de ce genre, surtout que j'ai envoyé deux autres colis à la  meme date, et qui ont été bien recu le meme jour suivant, moi je pense plutot que c'est de la malhonneteté de la part de certains ebayeurs???!!!

Mais bon, on pourra rien y faire dans ce cas précis je vais devoir rembourser à  mon grand regret ....


A bientot alors

Daisy_duke

[potjevleesch59]

bonjour


non , cette mention n'a aucune valeur puisque , en cas de litige , il faut produire un justificatif et que ce sera l'acheteur qui aura raison !

C4est la raison pour laquelle il ne faut pas donner le choix à un acheteur ....


IL Y A BEAUCOUP DE PLEURS EN CE SENS SUR LE FORUM

L'ENVOI SUIVI EST LE SEUL VALABLE ET AUTORISE


et encore une fois , LA POSTE  interdit l'envoi d'objets en lettres .

celles -ci peuvent être refusées , rebutées ou soumise à une taxe à l'arrivée à la charge de l'acheteur !


CORDIALEMENT


PHILIPPR

[daisy_duke1977]

Merci de votre réponse ...
C'est un pret à poster, genre grosse enveloppe, de 500 grs
Il n'y a pas de suivi !!
Donc pas derecours à priori, même une réclamation à la poste ne servirait à rien??

Juste pour info, les personnes qui note dans leur annonces,
"envoi en lettre, je ne suis pas responsable des pertes de la poste"
Sont ils couvert pour autant ??!!

Merci

[potjevleesch59]

PARDON ...celà fait plus de 15 jrs ....donc pas visible en direct ....

[potjevleesch59]

RIEN DANS VOS VENTES TERMINEES ...OU ALORS EN "PRIVE" ?


http://completed.shop.ebay.fr/daisy_duke1977/m.html?LH_Complete=1&_fln=1&_ipg=25&_trksid=p3911.c0.m2...

[potjevleesch59]

bonjour


Qu'appelez vous COLIS PRET A POSTER ( colissimo emballage ? )


tous les envois doivent être faits avec SUIVI  : COLISSIMO ,LETTRE MAX  etc ....

a défaut de preuve de dépot , vous êtes en tort et devez tout rembourser ....

Sinno , il faut faire une reclamation à la POSTE  mais uniquement si vous avez un numéro de colis ..


LES RISQUES  : litige , avertissement et évaluation négative.....


PHILIPPE