Envoi colis en pret à poster, colis non recu par le client ??

[daisy_duke1977]

Bonjour j'ai envoyer 3 colis en pret à poster jeudi 17 sept.
2 d'entre eux ont été recu.
Le dernier 'est toujours pas arrivé jusqu'à ce jour???
Le client demande un n° de colissimo mais je n'en ai pas ??

Que dois faire dans ce cas là ??!!!
Quel est le recours possible ??
Merci de vos réponses

[daisy_duke1977]

Merci de ta réponse encore une fois, mais vous savez j'ai toujours envoyé en tarif lettre pour des petits colis, c'est relativemet moins chers, et les personnes qui demande le tarif lettre, est ce que c'est leur responsablitié ou pas ??
Quand on laisse le choix ??

Je n'ai jamais eu de problème de ce genre, surtout que j'ai envoyé deux autres colis à la  meme date, et qui ont été bien recu le meme jour suivant, moi je pense plutot que c'est de la malhonneteté de la part de certains ebayeurs???!!!

Mais bon, on pourra rien y faire dans ce cas précis je vais devoir rembourser à  mon grand regret ....


A bientot alors

Daisy_duke