FRAIS PRELEVES A TORT

[juju12]

Bonsoir à tous,
Je suis toute nouvelle, et, figurez vous que samedi j'ai vendu mon tout premier objet. Mais voilà pas de paiement et aucune nouvelle de l'acheteur malgrés plusieurs tentatives de ma part. De ce fait, j'ai peut être était un peu rapide mais j'ai fait une offre de seconde chance qui s'est finalisée aujourd'hui. Mais voilà quand je visualise mon compte je m'aperçois qu'EBAY me débite des frais sur la première vente qui ne s'est pas finaliser. Comment puis je faire? Car on a du mal acommuniquer avec louise
Merci à Tous

[foudagde]

@ adenis60

votre réponse n'est pas bonne, il ne s'agit pas d'une erreur ebay mais bien de la vendeuse.
Ebay ne fera rien.
Louise est un robot.

slts

[annep5423]

Bonsoir !! si j'ai bien compris vous vendez samedi et vous trouvez le temps long pour le paiement alors vous faites dejà une offre de seconde chance le lundi !!!.... et bien , j'espere que vous avez plusieurs objets identiques, car si le premier acheteur se manifeste ce soir ou demain et bien il faudra lui envoyer son objet  sous peine d'objet non reçu si son reglement est parti ou s'il vous regle par paypal ces jours ci !! il a 4 jours pour vous regler...et sans etre obligé de repondre a vos mails , de prendre contact avec vous....beaucoup d'acheteurs ne communiquent pas, malheureusement !! j'attends pour ma part 7 jours , ensuite j'envoie un mail et si pas de reponse 1 ou 2 jours apres, j'ouvre un litige pour objet non payé et fait eventuellement une offre de seconde chance lorsque le litige est clos....faites tout en ordre cela vous evitera bien des soucis.... et un peu de patience, cette personne etait peut être partie en week end.... j'espere que vous n'allez pas demarrer avec une evaluation negative.... Bonne chance.Anne.

[juliette_drouet]

Bonjour;
si votre vente n'a pas été payée, il faut d'abord ouvrir un litige pour signaler un objet impayé ( sinon, comment voulez-vous qu'ebay sache que votre vente n'est pas finalisés?) Après cloture du litige, votre commission sur le prix final est recréditée automatiquement, et à ce moment-là, vous remettez votre objet en vente ( ou offre de la 2e chance).
Ce sont des robots qui gèrent tout ça, donc il faut faire les choses dans l'ordre.
Cordialement.

[adenis60]

Bonsoir Louise,ne vous inquiétez pas.Insistez auprès d'Ebay en leur expliquant ce qui vous arrive.C'est une erreur de leur part.Bienvenue sue Ebay