FRAIS PRELEVES A TORT

[juju12]

Bonsoir à tous,
Je suis toute nouvelle, et, figurez vous que samedi j'ai vendu mon tout premier objet. Mais voilà pas de paiement et aucune nouvelle de l'acheteur malgrés plusieurs tentatives de ma part. De ce fait, j'ai peut être était un peu rapide mais j'ai fait une offre de seconde chance qui s'est finalisée aujourd'hui. Mais voilà quand je visualise mon compte je m'aperçois qu'EBAY me débite des frais sur la première vente qui ne s'est pas finaliser. Comment puis je faire? Car on a du mal acommuniquer avec louise
Merci à Tous

[juliette_drouet]

Bonjour;
si votre vente n'a pas été payée, il faut d'abord ouvrir un litige pour signaler un objet impayé ( sinon, comment voulez-vous qu'ebay sache que votre vente n'est pas finalisés?) Après cloture du litige, votre commission sur le prix final est recréditée automatiquement, et à ce moment-là, vous remettez votre objet en vente ( ou offre de la 2e chance).
Ce sont des robots qui gèrent tout ça, donc il faut faire les choses dans l'ordre.
Cordialement.