J'ai reçu une mauvaise évaluation non justifiée

[sonka.0665]

J'ai découvert avec stupéfaction que l'acheteur m'a laissé une mouvaise évaluation pour l'objet non reçu. Pourtant je lui ai envoyé l'objet il y a une semaine, peut-être la poste a eu le retard, en tout cas je n'ai toujours pas encaissé son chèque, il ne m'a pas contacté pour signaler un problème, je suis tombé de nue. Veuillez me conseiller SVP comment faire pour pouvoir annuler cet évaluation non justifiée. Merci.

[potjevleesch59]

la seule façon d'annuler une évaluation c'est d'ouvrir un litige


un vendeur ne peut ouvrir litige que pour objet non payé , or , il a reçu le chèque et envoyé l'objet ....

S'il veut changer l'éva , il doit passer par une demande de modification eBay auprès de l'acheteur ....!

http://pages.ebay.fr/help/feedback/allaboutfeedback.html

Demande de modification d'évaluation : dans certains cas, vous pouvez demander aux acheteurs de modifier les évaluations négatives ou neutres qu'ils ont laissées. Cette demande ne peut être effectuée que si vous avez résolu le problème que l'acheteur a rencontré au cours de la transaction ou si vous pensez que l'acheteur a laissé cette évaluation par erreur. Il existe également d'autres restrictions : apprenez-en davantage sur le fonctionnement des demandes de modification d'évaluation.

PHIL

[audreyv73]

bonjour
la seule façon d'annuler une évaluation c'est d'ouvrir un litige
mais je suis étonnée, tu aurais du encaisser le chèque en même temps que l'envoie de ton colis, quitte à rembourser l'achat après,
et effectivement la poste a parfois du retard surtout lorsqu'il y a des jours fériés au milieu
le mieux je pense pour toi est de dialoguer avec ton acheteur
bon courage

[potjevleesch59]

d'abord ...BONJOUR  !!!


et voilà , vous vous êtes piègé seul puisque :


dans vos annonces :

ATTENTION SVP: JE SOUHAITE SEULEMENT REGLEMENT PAR CHEQUE
( c'est un motif de suppression de vos annonces par eBay )

et que vous envoyez en LETTRE  ce qui est interdit ....


vous auriez fait un envoi en suivi et accepté PAYPAL  ...pas de litige , pas de négative ...


D'où les conseils :

RETIREZ VOTRE AVIS DANS LE DESCRIPTIF CAR EN PLUS TOUTES VOS ANNONCES PEUVENT ETRE SUPPRIMEE

REVOYEZ VOS CONDITIONS D'EXPEDITION AVEC UN SUIVI OBLIGATOIRE ....la lettre est interdite !

Lisez et respectez les règlements de mise en vente

PHILIPPE

[flonatida]

Désolé mais on est pas obligé d accepter paypal