Litige : comment contacter Paypal suite à email de leur part

[virgiro]

Bonjour,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider car je commence tout juste à utiliser ebay (2 ventes 2 achats).

Help ! Voila j'ai déclaré un litige suite à produit reçu différent du modèle commandé : le vendeur a transformé ce litige en réclamation auprès de Paypal ne voulant plus s'en occuper.
Paypal m'a adressé un mèl me proposant de réexpédier le produit (port à payer et déjà payé à l'aller!!!!) : je souhaite faire une autre proposition au vendeur, à l'amiable pour conserver son produit ?
Quelle procédure dois(je suivre ?
mèl direct ? mel à Paypal ?
Intervention possible auprès de ebay ?

merci d'avance!! en plus c'était un cadeau pour ma fille (commandé en janvier!)

[virgiro]

Je précise que je ne sais pas comment répondre à Paypal (impossible d'envoyer une réponse au mail reçu "veuillez ne pas répondre à ce mail cette bal n'est pas consultée)