OUVERTURE D'UN LITIGE DE L'ACHETEUR

[spartanne117]

Bonsoir,
J'ai vendu un PC sur ebay en parfait état de fonctionnement.
L'acheteur a reçu l'objet le 28 mars, je l'ai contacté pour savoir s'il avait bien reçu le PC et il ne ma jamais répondu.
Ce jour (le 8 avril) il ouvre un dossier litige pour objet non conforme à la description et me dit que l'ordinateur ne fonctionne pas. Il me demande le remboursement et me dit qu'il a fait appel à un expert et qu'il sagit d'un disfonctionnement de la carte mère et que cela lui coutera 189 € pour la réparé.
Sachant que le PC fonctionnait parfaitement lors de l'envoie que puis-je faire ?
Merci de vos réponses.

[babygoodeal]

le plus simple est de demander le retour du pc pour remboursement. retour que l'acheteur prend à ses frais.
controler que le pc est bien le votre et complet avant remboursement.
L'acheteur n'est pas forcement de mauvaise foi, le transport s'est peut etre mal passé.
apres, si le pc est bien hs sans que l'acheteur ne soit en cause, c'est à vous de voir si vous lui rembourser les frais de retour mais vous n'y etes pas obligé...

[zzapi]

Bonjour,

vous pouvez aussi proposer le remboursement à cet ebayeur. vous lui demandez de vous retourner l'ordinateur et vous le remboursez. Vous pouvez partager les frais de port de retour.
Fin de l'histoire.

[mystychat]

je lui demanderais de quel dysfonctionnement s'agit il
A 189 euros, c'est plus cher qu'une carte mère neuve !

[4287danielj]

Bonsoir,

Malheureusement, à part répondre au litige...il n'y a pas grand chose à faire.

Bon courage