Objet endommagé (Colissimo)

[jim_951]

Bonjour,

Sur demande de l'enchérisseur gagnant, j'ai accepté d'expédier une guitare en Colissimo simple alors que je ne proposais pas de livraison dans mon annonce, car je n'avais pas la possibilité d'emballer correctement cette guitare.

Une des questions-réponses dans mon annonce précisait que si la guitare était expédiée, son étui souple ne la protégerait pas bien contre les chocs.

De plus, avant d'envoyer la guitare, j'ai prévenu mon acheteur par email que je n'étais pas en mesure d'assurer la sécurité du transport, mais il n'a pas changé d'avis.

J'ai donc envoyé la guitare. Aujourd'hui l'acheteur me contacte pour me signaler qu'elle est arrivée endommagée (plusieurs fêlures la rendant inutilisable). Il me demande de lui donner des instructions sur ce qu'il faut faire.

Pouvez-vous m'expliquer quelles sont les responsabilités et devoirs de l'acheteur et du vendeur dans ce cas précis ?

Merci d'avance.

[jim_951]

Il se trouve que je ne passe pas ma vie sur eBay, et que j'ai vraiment autre chose à faire que d'aller chercher des cartons dans des supermarchés pour emballer des colis encombrants... Sans compter que je ne vois pas en quoi un carton aurait pu empêcher le choc. J'avais vendu une dizaine d'autres objets en même temps donc je n'évais matériellement pas le temps de tout emballer et tout expédier : je suis un particulier, pas un commerçant.

La guitare a été vendue sans livraison. L'acheteur m'a demandé de lui expédier APRES avoir remporté l'enchère sur cet objet dont la livraison n'était pas proposée. J'ai accepté pour lui rendre service, et c'est lui qui a souhaité un envoi un colissimo simple, alors que je lui avais bien précisé que je n'étais pas en mesure d'assurer la sécurité du transport de cette guitare.

Je suis vraiment surpris par votre réponse. Cela signifie qu'on a aucun intérêt en tant qu'acheteur de proposer l'éxpedition des objets, si tous les risques sont pour le vendeur ?...