Objet endommagé (Colissimo)

[jim_951]

Bonjour,

Sur demande de l'enchérisseur gagnant, j'ai accepté d'expédier une guitare en Colissimo simple alors que je ne proposais pas de livraison dans mon annonce, car je n'avais pas la possibilité d'emballer correctement cette guitare.

Une des questions-réponses dans mon annonce précisait que si la guitare était expédiée, son étui souple ne la protégerait pas bien contre les chocs.

De plus, avant d'envoyer la guitare, j'ai prévenu mon acheteur par email que je n'étais pas en mesure d'assurer la sécurité du transport, mais il n'a pas changé d'avis.

J'ai donc envoyé la guitare. Aujourd'hui l'acheteur me contacte pour me signaler qu'elle est arrivée endommagée (plusieurs fêlures la rendant inutilisable). Il me demande de lui donner des instructions sur ce qu'il faut faire.

Pouvez-vous m'expliquer quelles sont les responsabilités et devoirs de l'acheteur et du vendeur dans ce cas précis ?

Merci d'avance.

[murielle34800]

Bjr

Il y 2 guignols qui n'aiment pas les réponses de Jean-Pierre et qui sont du côté du questionneur

C'est rigolot de voir des nuls pareils qui ne sont pas capables de répondre et mettent des votes négatifs aux bonnes réponses

Alors vous allez faire pareil avec ma réponse car je suis 100% en accord que l'expéditeur est le seul responsable de l'envoi
Mais si il est trop occupé pour faire correctement ses colis qu'il aille vendre sur un autre site et qu'il n'attende pas qu'on le carresse dans le sens du poil il a tout faux

Bye @+