Objet non conforme a la commande

[laura-16]

Bonjour, je suis nouvelle sur ebay, et je vien d'acheter un objet mais ce n'est pas celui que je voulais, alors j'ai essayé de contacter le vendeur par telephone, mais le numéro n'existe pas, enfin bon, c'est pour un cadeau de noel, et donc mtn il me reste moins d'une semaine.Je stress bcp bcp... J'ai envoyé un mail au vendeur, mais il ne semble pas repondre,(et je devien impatiente et stressée en voyant la date fatidique arrivée..) et j'aurais donc voulu savoir comment ça se passe lorsque que l'on a ce genre de problème?
Merci de vos reponses..

[zephyrine95]

bonsoir,

je suis vendeuse sur ebay et donc je peux vous dire  :
- si votre vendeur est pro, VOUS AVEZ 7 JOURS DE RETRACTATION quel qu'en soit le motif, donc dépéchez vous de faire votre demande d'annulation de vente (mais oui c'est possible sur ebay !)
- si votre vendeur est un particulier, de deux choses l'une :
       ou l'objet est conforme mais ne vous plait pas : ça dépend de sa bonne volonté, mais en général pas de pb, notamment à cause des éval (il faut qd même peut être payer les frais de retour) et vous êtes remboursée.

         ou l'objet n'est pas conforme et vous alertez le vendeur pour remboursement (y compris les frais de renvoir) , sinon CREEZ UN LITIGE.

Cette situation devrait se résoudre facilement. Bon courage

Zéphyrine95