Probleme de vendeur à acheteur

[geral6]

Bonsoir,
Je suis vendeur (118 ventes dont une insatisafisante...) et j'ai vendu plus de 20 articles identiques a l'unite (pieces) d'une valeur de 12 euro (a peu pres); Tous les vendeurs sont tres satisafaits sauf un qui apres avoir recu la piece (en bon etat, je precise) se plaint qu'elle ait été collée avec sur scothc afin de ne pas bouger dans l'enveloppe. Il veut une autre piece envoyee a mes fraios et il me retournera l'encienne toujours a mes frais. Qu'en est il ? Suyis je oblige ?
merci

[jfc11-2007]

bonjour

Vous refusez !!

dites lui d'ouvrir un litige !!! (mais un scotch ne va pas abimer la piece !!)

il devra renvoyer la piece dans ce cas à ses frais et en suivi .

rien ne vous assure qu'il ne gardera pas les 2 apres coup !!

cdlt