Que faire quand un vendeur n'envoie pas l'objet ?

[chevalierpascalnice]

Que faire quand le vendeur encaisse l'argent mais n'envoie pas l'objet ?

Que faire quand on suit la procédure d'Ebay et que personne ne répond ?

Ni le vendeur, ni Ebay ?

Y a-t-il quelqu'un sur ce site ?

Pascal Chevalier

[aucun2014 · Accepted solution]

La question mérite d'être posée, en effet.
J'ai connu le même problème avec un rigolo qui m'aurait envoyé son DVD après avoir encaissé mon paiement, mais que je n'ai jamais reçu ! Malgré mes relances et plusieurs courriels auxquels il n'a daigné répondre qu'une fois, sans jamais proposer un arrangement à l'amiable, je me suis tournée sans grande illusion vers eBay pour le signaler dans la rubrique "objets non reçus". En faisant attention de ne rien inscrire de péjoratif dans mes appréciations, sinon que l'objet n'était jamais arrivé! Finalement, le vendeur a laissé une appréciation imbécile en mentionnant que je n'assumais pas mes choix parce que j'aurais choisi un envoi postal non suivi! En fait, j'ai payé la somme demandée (objet+livraison) par le vendeur sans me poser de questions. Résumé: je paye un objet que je ne reçois pas, la somme est encaissée, je multiplie les messages, je reçois une seule réponse évasive et je finis par récolter une appréciation négative de la part d'un vendeur qui ne sait que dégager en touche. Bonjour la... goujaterie. En fait, il faudrait vraiment supprimer les appréciations des vendeurs et exiger, en leur faveur, les paiements par virements bancaires (PayPal ou C.B.).
Bon courage tout de même:
Paule