Urgent aucune accessibilité compte et vente enchères en cours

[isa12auguste]

Bonjour,

j'ai déjà hélas posé une question concernant le piratage éventuel de mon compte EBAY au nom de CHAMUELANGE, mais comme EBAY ne me répond que par message automatisé, je ne sais pas comment m'en sortir:

depuis jeudi dernier, le 08/03, je n'ai plus accès à mon compte : mot de passe erroné et lorsque je demande qu'on m'envoie un message pour le modifier, la réponse part je ne sais où, mais je ne reçois plus aucun mail de notification d'EBAY, et j'ai des articles en vente et je n'ai rien reçu à la fin comme notification.

Le souci c'est que j'ai des ventes avec enchères qui se terminent demain, dont une remise en mains propres : comment faire? Je n'aurais pas accès au nom de l'acheteur, je n'ai pas plus accès à mon compte (d'où la création de ce compte fictif),

Que puis-je faire, vu l'incompétence ou plutôt la non existence d'une personne humaine chez EBAY, je ne reçois que des mails types, je vous laisse en copie le dernier, mais par quel miracle vais-je récupérer mon compte? 

Je soupçonne des robots qui répondent virtuellement mais personne d'humain actif, c'est inquiètant!   

Bonjour Madame ,

Je suis Chloé Martin et vous remercie pour votre message du 14 mars 2012 relatif à l'utilisation frauduleuse de votre compte "CHAMUELANGE".

Tout d’abord je vous présente nos excuses pour le retard apporté au traitement de votre demande.

J’ai transmis toutes les informations au service approprié, qui vous contactera directement s'il est effectivement établi que votre compte eBay fait l'objet d'une utilisation frauduleuse.

Je vous demande donc d'attendre leurs  instructions avant de nous recontacter, car tout nouveau message serait susceptible de ralentir le processus en cours.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement.

Chloé Martin

[millegala]

bonjour,

je rencontre depuis le 19 mars (message de nuit d'ebay) le même problème (plus d'email, plus de mot de passe et question de sécurité modifiée...), j'avais aussi comme vous des ventes en cours fort heureusement au final sans enchères, j'ai quasi immédiatement bien que très difficilement prévenu ebay dont les réponses (comme la votre) restent dans le vague et me demandent de patienter le service "approprié" étant alerté (???) en tout cas rien ne bouge malgré ma dizaine de messages.

Comme j'avais lié ebay et Paypal pour tout paiement, je me suis empressée de supprimer les paiements automatiques venant d'ebay car si le compte a été piraté n'importe qui avec mon pseudo peut faire facturer des ventes  ...Un interlocuteur Paypal (non virtuel, bien vivant) m'a donné le Fax de TNS France - que je peux vous fournir si vous le souhaitez- pour coupler ma réclamation.

Ce qui me rassure -un peu- c'est qu'avant ces faits, je devais de l'argent pour ventes à Ebay...Je pense donc qu'ils sauront se souvenir de mes réels mail, pesudo et donc compte !!!

Je continue à suivre ce post.

Cordialement et bon courage pour vous et moi !