sur 3 objets en annuler 1 ???

[annep5423]

bonjour, je sais je ne suis pas nouvelle et ai plusieurs evaluations donc je suis sensée tout connaitre d'ebay   ;o)) seulement un probleme se pose a moi pour la premiere fois et je n'ai pas trouvé de reponse ( la question a certainement dejà etait posée mais je n'ai rien trouvé )... un acheteur m'a acheté 3 articles  ( pour l'instant un est encore en enchere mais il devrait le remporter ) 2 ventes sont dejà terminées et j'attendais la fin de l'enchere du dernier article pour tout regrouper et là je viens de recevoir un message : il voudrait que j'annule un des articles dont la vente est finie...je ne sais pas comment faire, j'ai essayé " annuler  une enchere " mais ça ne marche pas car la vente est terminee... si je regroupe les articles et qu'il veut bien en payer 2 mais pas le troisieme je fais comment sur la facture... je veux bien lui retirer son article qu'il ne veut plus mais comment est ce que je dois proceder ? y'a t'il une solution car j'ai bien peur qu'il ne pense que c'est moi qui ne veut pas alors que je ne sais pas ou probablement que je ne peux pas... ouvrir un litige sera compliqué puisqu'il veut bien des 2 autres objets...pfffff  j'espere etre assez explicite  !!!  ;o))  si vous pouviez m'aider !!! merci d'avance !!!

[annep5423]

merci beaucoup !! on en apprend tous les jours !! ;o)  j'ai ouvert un litige  " annulation de la transaction "  ( je ne l'avais jamais fait ) pour cet objet, j'attends la reponse de l'acheteur, c'est elle qui me l'a demandé donc je pense qu'elle sera honnete et repondra oui !!! j'ai gardé son mail , je verrai bien !!! ;o)  merci encore.Bonne soirée.Cordialement.Anne.