SURPRISE sur les envoi en tarif lettre

[hattsol]

quel fut pas ma surpise se matin.....le facteur me retourne mes colis  envoye en tarif lettre et me revoila les envoye en tarif collisimo.....je pense que les acheteurs ne von pas me donner la difference....dommage pour moi
en quoi envoye mes vetements ...pour diminue les frais qui en collisimo son chere je trouve ..
merci pour la reponse

[jenny_colon · Accepted solution]

réponse à 4287danielj:

bien sûr, le postier dit ce qu'il veut, mais le refus écrit et motivé du postier est nécessaire pour saisir ensuite le médiateur de la poste, qui normalement, devrait donner raison au demandeur en fonction des directives européennes, et des textes de l'Arcep.
Moi, je n'ai pas de problème avec la poste, j'ai remis une fois pour toutes les textes officiels au bureau de poste, et basta.

C'était juste pour aider Nathalie, là-haut.

Bien cordialement,
jenny_colon42

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Tout d'abord merci à jenny_colon42 pour sa réponse.
Je lis dans la note "elle doit (la poste) pouvoir fournir des explications et les porter à la connaissance des clients".
Vous ont-elles été fournies? Demandez les. Je pense malheureusement qu'ils trouveront une réponse à leur convenance. Mais je le ferais. Vos colis n'ont pas été refusés lors du dépôt...Alors...

Cordialement

[jenny_colon · Accepted solution]

Bonjour,
En effet, selon l'ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des postes), on peut envoyer de petits objets au tarif lettre.
lettre: dimension maximale, sous enveloppe: L+l+h= 1mètre, poids maximal: 3 kg.
cliquez sur ce lien: http://www.arcep.fr   et sur la page affichée, dans la colonne de droite, en dessous de postal, vous aurez accès à la lettre de l'arcep sur ce sujet.
Voyez aussi sur les avis et guides du pseudo  belle14080 (recherche approfondie, par vendeur) c'est une ebayeuse qui fait avancer le schmilblic pour faire appliquer les directives européeennes en matière de courrier.
Cordialement,
jenny_colon42

[ondine7670]

Cou²,

La guichetière m'a dit que je pouvais être surtaxée à l'arrivée de la lettre..
ça dépend du bureau de Poste en fait.
Pour l'instant je n'ai jamais eu de soucis pour mes envois lettre, mais ce sont des ptits trucs que j'envoie en lettre qui dpéasse 2,18 euros, genre t-shirts, tjrs ds des enveloppes bulles.
Ils ne vont pas ouvrir pr vérifier quand-même ?

Bises !

[hattsol]

por moi je pense avoir bien fait de laisser mon adresse au dos de l enveloppe
imagine si je lavez pas fait ....remboursement des objet au acheteur ..rien de bien simple de toute facon maintenant plus rien en tarif lettre.....
merci de tout coeur a tout  le monde pour ses precisions
bien a vous nathalie

[cyber.shopping]

c parce que vous avez mis votre adresse au do il ne fallait pas il ne vous les aurait pas retourner bonne vente

[4287danielj]

Bonjour,

Je comprend votre déception d'autant plus que vous faites payer un tarif lettre. Certains envoi en tarif lettre, mais font payer un colissimo. Si la poste se met à appliquer les règlements...beaucoup vont avoir des surprises.
Dans vos prochaines ventes...prévoyez colissimo.
Peut-être pouvez vous négocier avec vos acheteurs puisque ce n'est pas vous qui décidez de poster en colissimo mais c'est "tiré par les cheveux"et j'ai bien peur que cela ne marche pas.

Trés cordialement et bon courage

[bijouxcreation37]

les envoi pas lettre ne sont en principe pa autorisé par la poste si c est pas du courrier et le colisimo est suivi et assuré en cas de perte vous avez un recour pas en lettre et enfin les acheteur sont au courant des   frais d envoi si vous les noter dans l annonce et en general les accepes 

[hattsol]

desole si sa joue sur plusieurs vetement.....2euro pas si par la pour moi ca compte beaucoup..sur mes derniere ventes jai rien gagne bien o contraire jen et perdu je suis decu

[4287danielj]

Bonjour,

Les vêtements ne sont pas des lettres...ce doit être pour cela.
De plus la différence entre un tarif lettre et un colissimo, qui offre plus de garantie, n'est pas trés importante. 
Pensez y pour vos prochaines ventes.

Cordialement