Suite objet non conforme et HS de Sunrose734

[katou31390]

Bonjour,

Il n'y avait plus de place, alors je reprend ici.


A priori, si le choc est sur le dessus, vous ne risquez aucune fuite du combustible puisqu'il est aspiré par une pompe qui se trouve dans le socle.
Mais quand même, au dessus , donc au niveau du choc que vous décrivez se trouve toute la partie électronique donc il peut toujours y avoir un problème à ce niveau là et il ne faut pas le minimiser.
Ces appareils sont très pratiques, je vous l'accorde mais doivent être utilisé avec vigilance.
Il y a des normes à respecter!
Je sais que ces chauffages sont très chers neufs mais si vous décidez de garder celui-ci, faîtes-le réparer et nettoyer. C'est très important .  Pour ma part, je m'adresse à castorama, ils ne sont pas trop chers et rapides. Moins de 48 heures.
Si vous avez un fax, je peux vous fournir toute la notice qui vous sera très utile. Je pense même pouvoir vous la scanner et vous l'envoyer par mail.
Tenez-nous au courant.

Bonne soirée à vous
Cordialement

[mamancolette · Accepted solution]

votre appareil est certainement très encrassé c'est pour cela qu'il s'éteint
je vous ai indiqué comment le nettoyer
essayez quand il sera froid

ça ne vous servira a rien de savoir a quel prix s'est vendu l'autre poele
Si vous le renvoyez il faudra repayer des frais de livraison
pour ouvrir un litige vous avez 45 jours pour PAYPAL et 60 jours pour EBAY
pour la notice par email demandez à Katou de vous l'envoyer car moi je ne pourrais le faire que par courrier mais je vous ai indiqué l'essentiel dans mon email