Vente annulée

[kfcfk-2007]

Bonjour,

J'ai remporté une enchère pour une TV avec un vendeur 0 (il faut bien commencer) le 17 décembre. Je n'arrivais pas à avoir un contact avec lui et aujour'hui, je l'ai au téléphone et il me dit (ce dont je me doutais) qu'il a fait une erreur et qu'il  pensait que le prix monterait. j'aurais pu lui dire "tant pis pour vous" mais je le comprends et je voudrais annuler l'achat.
 
Dois-je ouvrir un litige et suivre la procédure ? Ou y-a-t'il un autre moyen pour annuler d'un commun accord un achat ?

C'est la première fois que j'ai ce cas de figure.

Merci d'avances pour vos réponses.

                                  JOYEUX NOËL

[mystychat · Accepted solution]

bonjour,
Vous ne pouvez pas ouvrir de litige car vous n'avez pas payé.
Soit les choses restent en l'état
soit le vendeur ouvre un litige à l'amiable pour annuler la transaction (et récupérer les frais sur la vente)
http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html

A la question d'Ebay, vous répondrez Oui.
Vous pourrez vous et le vendeur vous évaluer (éventuellement)

joyeux noël 🙂

ps : essayez de vous faire confirmer par mail qu'il ne donnera pas suite à la transaction, au cas où qqch tournerait mal

[potjevleesch59 · Accepted solution]

bonjour

juste pour ...la culture , eBay dit :

EXTRAIT :

Si un vendeur s'est rétracté, refusant d'exécuter la vente, et si le paiement n'a pas été envoyé ou s'il a été remboursé, veuillez nous le signaler . N'oubliez pas de joindre une copie de l'e-mail attestant que le vendeur refuse d'exécuter la vente, avec la totalité du texte du message et les en-têtes complets.

Après avoir reçu votre e-mail, eBay examinera le cas. Les mesures que nous pouvons prendre vont du simple avertissement à la suspension temporaire ou pour une durée indéterminée du compte.


de :

http://pages.ebay.fr/help/policies/non-selling-seller.html


mais , si vous êtes d'accord tous les 2 pour annuler cette transaction , il faut que ce soit LUI qui ouvre un litige :

Signaler un objet non payé



et choisisse la proposition  :

Nous avons décidé de ne pas terminer la transaction ou l'acheteur s'apprête à retourner l'objet. Si l'acheteur confirme qu'il accepte, vous recevez un avoir de la commission sur le prix final (sept jours après la clôture du litige), et l'acheteur ne reçoit pas d'avertissement pour non-paiement d'un objet.

BONNES FETES

PHILIPPE

[potjevleesch59]

@mysty .....bonjour

c'est un peu ce que j'avais dit mais , il est impératif que le vendeur ouvre un litige avec le lien donné  pour récupérer les frais de commission ....donc , il ne faut pas ...abandonner ...!

CORDIALEMENT

PHILIPPE