acheteur à l'étranger

[tif--touf]

Bonjour quelqu'un a enchéri et remporté un de mes objets, or la personne n'est pas en france mais au portugal! Comment a t-il pu enchérir? Je ne suis pas d'accord, les frais sont différents. Mon annonce spécifiait "national" et non international. Que dois-je faire? merci

[*daniele**]

Bonjour,

Explique à ton acheteur que tes ventes sont réservées à la France , que comme indiqué sur ton annonce,  tu n'acceptes que le paiement par chèque, réservé exclusivement à la France, mais qu'étant débutant, tu n'as pas fait les manips nécessaires pour cela.

Pour restreindre  tes ventes à la France , voici comment faire: (extrait de la page d'ebay):

"Pour ajouter des Conditions requises pour les acheteurs à vos annonces :

1. Dans Mon eBay, dans la colonne de gauche, sous Mon compte, cliquez sur le lien Préférences.

2. A la section Mes préférences vendeur, cliquez sur le lien Modifier. La page Conditions requises pour les acheteurs s'affiche.

3. Sélectionnez vos Conditions requises pour les acheteurs. Vous pouvez interdire les enchérisseurs/acheteurs qui :

   • sont inscrits dans des pays vers lesquels vous n'expédiez pas ;

   • ont un Profil d'évaluation négatif ;

   • ont reçu des Avertissements pour non paiement d'un objet ;

   • sont actuellement le meilleur enchérisseur ou ont acheté entre 1 et 100 de vos objets au cours de 10 derniers jours ;

   • n'ont pas suivi le processus de vérification par téléphone.

4. Cliquez sur le bouton Soumettre pour enregistrer vos Conditions requises pour les acheteurs."

Ensuite, quand tu programmes une annonce,  c'est dans la rubrique "livraison" qu'il faut cocher "France"  ou "Europe" ou  "Monde entier".

Tu as aussi le choix d'accepter et achat en lui proposant des frais de port adaptés au Portugal et un autre mode de paiement (paypal est le plus adapté pour un paiement venant de l'étranger, mais il y une commission supplémentaire à payer pour le vendeur).

http://pages.ebay.fr/livraison/tarifs_international.html#tarifs-colissimo-envois-internationaux

Cordialement